{"id":118,"date":"2023-08-14T19:56:16","date_gmt":"2023-08-14T22:56:16","guid":{"rendered":"https:\/\/luzdodireito.com.br\/?p=118"},"modified":"2023-09-13T22:47:04","modified_gmt":"2023-09-14T01:47:04","slug":"direitos-de-quem-compra-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luzdodireito.com.br\/index.php\/2023\/08\/14\/direitos-de-quem-compra-on-line\/","title":{"rendered":"DIREITOS DE QUEM COMPRA ON-LINE"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Para manter o consumidor bem informados sobre seus direitos, listamos 5 direitos de quem compra on-line para te trazer mais seguran\u00e7a ao realizar compras remotamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Este texto traz importantes esclarecimentos acerca da modalidade de compras que mais cresce no Brasil.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>\n<h4><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Direitos de quem compra on-line<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>1) Direito de arrependimento (<\/strong><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8078.htm\"><strong>Art. 49 do CDC<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">O consumidor que adquire qualquer produto pela internet tem o direito de se arrepender da compra em at\u00e9 7 dias e desfazer o neg\u00f3cio, sem ter que se justificar por isso (esse direito aplica-se, tamb\u00e9m, ao consumidor que realiza a compra fora do estabelecimento comercial, como por telefone por exemplo).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Al\u00e9m disso, conta-se o prazo a partir da data de recebimento do objeto ou servi\u00e7o e o consumidor passa a ter direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>2) Direito a informa\u00e7\u00f5es claras (<\/strong><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8078.htm\"><strong>Art. 31 do CDC<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">S\u00e3o direitos de quem compra on-line a clareza no an\u00fancio acerca:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">a &#8211; das modalidades de pagamento;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">b &#8211; disponibilidade do produto;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">c &#8211; prazo e forma da entrega do objeto ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o contratado;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">d &#8211; pre\u00e7o final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Al\u00e9m disso, devem estar claras as caracter\u00edsticas essenciais do produto, bem como as relativas aos riscos \u00e0 sa\u00fade e seguran\u00e7a do consumidor. <\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>3) Prazo de Entrega do produto<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Do mesmo modo, o fornecedor fixar\u00e1 o prazo para a entrega do produto ou para a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e n\u00e3o poder\u00e1 cobrar frete diferenciado para as entregas que forem agendadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>4) Cumprimento da oferta (<\/strong><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8078.htm\"><strong>Art. 35 do CDC<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Se o fornecedor se recursar a cumprir a oferta por ele divulgada, o consumidor poder\u00e1 escolher entre:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">I &#8211; Exigir o cumprimento for\u00e7ado da obriga\u00e7\u00e3o (nos termos da oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">II &#8211; Aceitar outro produto ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o equivalente;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">III &#8211; Rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, al\u00e9m das perdas e danos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>\n<h4><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Outros direitos de quem compra on-line<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>5) Garantias<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Em geral, existem tr\u00eas esp\u00e9cies de garantias aplicadas ao consumidor. S\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>I &#8211; Garantia Legal (<\/strong><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8078.htm\"><strong>Art. 26 do CDC<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Trata-se da garantia que todo produto ou servi\u00e7o t\u00eam, de acordo com a lei. \u00c9 determinada pelo <a href=\"https:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> cobrindo-se qualquer tipo de defeito, dano, problema ou imperfei\u00e7\u00e3o sem custo algum para o consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Desta forma, todos os produtos e servi\u00e7os t\u00eam garantia concedida por lei.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">O prazo de validade da garantia legal \u00e9 de 30 dias para produtos e servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis, que s\u00e3o os casos daqueles usados por um curto prazo ou apenas algumas vezes, produtos de limpeza, roupas, flores, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Al\u00e9m disso, no caso de produtos dur\u00e1veis, o per\u00edodo de validade da garantia \u00e9 de 90 dias. A t\u00edtulo de exemplo, temos: eletrodom\u00e9sticos, computadores, carros (independente de ser novo ou usado), celulares, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Considera-se o prazo a partir da entrega do produto ou da conclus\u00e3o do servi\u00e7o, no caso em que o defeito ou imperfei\u00e7\u00e3o estejam vis\u00edveis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">J\u00e1 nos casos em que tais defeitos n\u00e3o estejam vis\u00edveis ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o, ou ainda, que aparecem somente ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o, contar-se-\u00e1 o prazo a partir do momento em que o consumidor verifica a exist\u00eancia do problema.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>II &#8211; Garantia Contratual (<\/strong><a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/L8078.htm\"><strong>Art. 50 do CDC<\/strong><\/a><strong>)<\/strong><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">\u00c9 uma garantia n\u00e3o obrigat\u00f3ria estabelecida entre fornecedor e consumidor por um prazo adicional \u00e0 garantia legal. Por ser convencionada entre as partes poder\u00e1 conter condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Assim, dever\u00e1 constar em documento escrito, normalmente chamado de \u201cTermo de Garantia\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"> Especificar-se-\u00e1: no que consiste a garantia, a forma, o prazo, se haver\u00e1 alguma despesa ao consumidor e o lugar que deve ser exercida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><strong>III &#8211; Garantia Estendida<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Trata-se de garantia paga pelo consumidor. Consiste num seguro que prorroga a garantia do produto ap\u00f3s o vencimento da garantia legal ou contratual. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Geralmente estabelece uma indeniza\u00e7\u00e3o em caso de v\u00edcio do produto ou a possibilidade de substitui\u00e7\u00e3o do produto caso n\u00e3o seja poss\u00edvel ou invi\u00e1vel o seu conserto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Ressalta-se que esta garantia n\u00e3o pode estar inclu\u00edda no pre\u00e7o do produto, nem mesmo a t\u00edtulo de &#8220;desconto&#8221;. Dessa forma, trata-se de uma op\u00e7\u00e3o de compra: o consumidor poder\u00e1 pedir o cancelamento no prazo de sete dias.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: square;\">\n<li>\n<h4><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Ao ter algum desses direitos desrespeitados, aconselhamos que o consumidor busque amigavelmente a resolu\u00e7\u00e3o do conflito valendo-se de todas as ferramentas disponibilizadas para noticiar o problema ocorrido a fim de encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">N\u00e3o sendo poss\u00edvel, o consumidor poder\u00e1 procurar o PROCON (\u00f3rg\u00e3o especializado no atendimento ao consumidor) para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o e administrativamente solucionar o problema, sendo que nesta condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o atribu\u00eddos valores indenizat\u00f3rios (como dano material ou moral que o consumidor tenha sofrido).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Se, ainda assim, n\u00e3o houver resolu\u00e7\u00e3o, o consumidor dever\u00e1 buscar um advogado a fim de obter orienta\u00e7\u00f5es acerca da forma mais eficaz de fazer valer os direitos do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Lembramos que o consumidor n\u00e3o \u00e9 obrigado a recorrer ao PROCON antes de ingressar com a medida judicial. Por meio de advogado \u00e9 poss\u00edvel recorrer diretamente ao judici\u00e1rio, pleiteando inclusive danos morais e materiais conforme o caso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Desse modo, o advogado poder\u00e1 ingressar com pedido judicial para resolver a quest\u00e3o, seja na Justi\u00e7a Comum ou no Juizado Especial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">Portanto, consciente dos seus direitos, fa\u00e7a-os valer e boas compras<a href=\"https:\/\/www.bing.com\/images\/search?view=detailV2&amp;ccid=BEur4lJf&amp;id=6A3EB7FC7CF90CD202EC213F376176E4D66D7C4E&amp;thid=OIP.BEur4lJfzh03FumJM4LdHgHaFj&amp;mediaurl=https%3a%2f%2fwww.ecestaticos.com%2fimage%2fclipping%2fbc3dd22a195f7d980219da1bdb371a32%2fventajas-y-trucos-de-la-compra-por-internet.jpg&amp;cdnurl=https%3a%2f%2fth.bing.com%2fth%2fid%2fR.044babe2525fce1d3716e9893382dd1e%3frik%3dTnxt1uR2YTc%252fIQ%26pid%3dImgRaw%26r%3d0&amp;exph=899&amp;expw=1200&amp;q=compra+on-line&amp;simid=607990644658626505&amp;FORM=IRPRST&amp;ck=5544905F3FD796839ACE78982C05ED60&amp;selectedIndex=3&amp;ajaxhist=0&amp;ajaxserp=0\">!<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\">NOTA: Este texto foi adaptado do conte\u00fado publicado no link:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.jusbrasil.com.br\/artigos\/5-direitos-do-consumidor-em-compras-feitas-pela-internet\/686195095?_gl=1*ghqojy*_ga*MTYyNzEyMzE3OC4xNjc5NjY5MjMy*_ga_QCSXBQ8XPZ*MTY5NDY1NTIxMS4zNy4xLjE2OTQ2NTU3MjcuMzUuMC4w\">5 direitos do consumidor em compras feitas pela internet | Jusbrasil<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para manter o consumidor bem informados sobre seus direitos, listamos 5 direitos de quem compra on-line para te trazer mais seguran\u00e7a ao realizar compras remotamente. 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